Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta i Administracji

Czym będziesz się zajmować? Zarządzanie zespołem obsługi klienta i administracji, obejmującym kilkanaście osób Nadzór nad bieżącą obsługą klientów - korespondencją, kontaktami telefonicznymi i obiegiem dokumentów Projektowanie i wdrażanie procesów obsługowych oraz definiowanie KPI Analiza danych operacyjnych i raportów w celu identyfikacji obszarów wymagających usprawnień Wdrażanie automatyzacji procesów i nowych rozwiązań systemowych (CRM, digitalizacja obiegu dokumentów) Współpraca z działem … Zobacz pełną ofertę