Job Description As our Customer Care Manager for Italy, you are the direct link between customers and Zooplus. Your mission is to support customers in the best possible way and ensure the highest possible customer satisfaction. Responsibilities: Monitors performance of customer service team (30 – 50 agents) on the market level based on the KPIs agreed: CSAT, AHT, ACW, FCR etc. Drives performance improvement where relevant. Handles sensitive customer complaints. Manages customer review pages and…
Szczegóły oferty
Firma
zooplus SE
Lokalizacja
Kraków, małopolskie
Kategoria
PR, reklama, marketing
Data publikacji
05.07.2025
Aplikuj na to stanowisko
Kliknij poniższy przycisk, aby przejść do strony pracodawcy i złożyć aplikację na to stanowisko.