Trener/ka ds. Likwidacji Szkód

Trener/ka ds. Likwidacji Szkód Miejsce pracy: Katowice Twój zakres obowiązków 1.W zakresie monitorowania jakości komunikacji z klientem: - weryfikacja stosowania standardów obsługi klienta, - prowadzenie odsłuchów rozmów i ich ocena, - analiza pism oraz wiadomości w portalu klienta, - analiza raportu badania NPS, - udzielanie pracownikom informacji zwrotnej na temat jakości ich pracy. 2.W zakresie szkoleń wewnętrznych: - tworzenie, koordynacja i prowadzenie szkoleń dla opiekunów szkód (w …